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Les VIDÉOS et FORMATIONS

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Questions générales. Sécurité. Redondance. Etc..

  • Comment mes données sont-elles protégées ?
  • Mes données sont-elles confidentielles ?
  • Que se passe-t-il en cas d'urgence ?
  • J’ai perdu l’adresse de mon site, mon identifiant et/ou mon mot de passe, comment puis-je les récupérer ?

Facturation et Paiements. CB. Changements.

  • Comment puis-je récupérer mes factures ?
  • Que se passe-t-il si je ne paie pas ou si mon paiement est refusé à l'échéance ? En fin de période d'essai ?
  • Mon numéro de carte de paiement est-il en sécurité avec GroupCamp ?
  • Comment ajouter un logo sur la page d'accès de mon compte ?

Présentation de l'offre GroupCamp Projet. Gammes et quotas

  • GroupCamp Projet est-il intégré à mon logiciel de messagerie (intégration email) ?
  • Comment faire pour avoir plus de capacité de stockage ?
  • Comment fonctionnent les quotas sur le nombre de projets ? Qu'est-ce qu'un projet archivé ?
  • Est-il possible de créer plusieurs administrateurs pour un compte (Multi-Administrateurs) ?

Présentation GroupCamp. Principes de navigation. Interfaces Utilisateur et Paramètres

  • Qu'est ce qu'un rôle dans GroupCamp ? Quelles sont les différences entre le propriétaire, un administrateur, un gestionnaire, un utilisateur et un invité ?
  • Comment fonctionne l'interface WEB utilisateur GroupCamp ?
  • Comment fonctionne l'interface de paramétrage de GroupCamp ?
  • Comment accéder au support depuis un compte GroupCamp ?

Synthèse et tableau de bord personnel

  • Est-ce que tous les utilisateurs accèdent au tableau de bord ? Quelles sont les applications présentes dans le tableau de bord ?
  • Pourquoi n'ai-je pas la vue transverse des projets ?
  • Quels sont les éléments présentés sur la Synthèse (Votre tableau de bord) ?
  • A quoi servent les projets favoris ?

Applications Journal et Apparence (Admin)

  • Comment changer les couleurs par défaut des logiciels GroupCamp ?
  • Où puis-je trouver la liste des Administrateurs ?
  • Comment puis-je suivre les actions effectuées dans les applications Utilisateurs, Invités et Liste des projets ?

Utilisateurs & Invités. Google Contacts

  • Est-ce qu'un utilisateur peut appartenir à plusieurs entreprises ?
  • Comment puis-je ajouter les utilisateurs de mon compte Google Apps dans mon compte GroupCamp ? Mes contacts Google ?
  • Comment inviter une personne ? Pourquoi les invitations se périment-elles ?
  • Quelles sont les différences entre un Utilisateur et un Invité ?

Paramétrer les applications GroupCamp Projet

  • Dans un projet, si je commence à utiliser une application puis qu’ensuite je décide de ne plus l’activer, que se passe-t-il ?
  • Comment fonctionne la réponse par email à un commentaire ?
  • J'ai répondu à un email et ma réponse est refusée, pourquoi ?
  • Qu'est ce qu'un modèle de projet ? Comment créer des modèles pour les ré-utiliser dans de nouveaux projets clients ?

Gérer votre compte. Offres et gammes. Moyens de paiement et facturation.

  • Je ne peux pas choisir une gamme inférieure, pourquoi ? Qu'est ce qu'un quota ?
  • Je veux transmettre la propriété du compte à une autre personne, comment faire ? Que se passe-t-il pour ma carte de crédit ?
  • Où puis-je renseigner mon numéro de TVA Intra-communautaire ?
  • Comment interdire l’accès des utilisateurs au compte ?

Gérez vos préférences personnelles

  • Pourquoi mon commentaire envoyé par email n'est pas pris en compte ? Je reçois un email dont le sujet est « Votre email n’a pu ê
  • Comment ajouter un calendrier iCalendar dans Microsoft Outlook 2007 ou 2010 ?
  • Comment ajouter un calendrier dans Google Agenda ?
  • Comment ajouter un calendrier iCalendar dans Apple iCal ?

Application Synthèse

  • Quels sont les éléments présents dans Synthèse ?
  • Comment puis-je mettre une annonce visible par tous ?
  • Quels sont les formats acceptés pour les logos ? Quelle est la limite de taille ?
  • Que signifie 'Connecté', 'Pas d'activité récente' ou 'Jamais connecté' pour les membres du projet ?

Application Documents

  • Peut-on charger plusieurs fichiers en même temps ? Peut-on faire du glisser-déposer (drag and drop) ?
  • Qu’elles sont les différences entre le « chargement standard » et le « chargement multiple » ? Pourquoi ne pas proposer toujours
  • Est-ce qu'il il a une limite à la taille d'un fichier ? A la taille d'un email ?
  • Peut-on ranger les documents dans des dossiers ? Des sous-dossiers ? A quoi servent les tags ?

Application Tâches

  • Quelle différence y-a-t'il entre une liste en cours et une liste terminée ?
  • Pourquoi ma liste de tâches n'apparaît plus dans l'écran d'accueil « Listes de tâches » de l'application ?
  • Quels sont les usages possibles avec les droits des utilisateurs pour l'application Tâches ?
  • Pourquoi sur une tâche puis-je mettre une date d'échéance postérieure à la date du Jalon de sa liste de tâches ?

Application Discussions

  • Avez-vous une vidéo de présentation de l'application Discussions ?
  • Pourquoi doit-on s'abonner aux discussions, qui peut le faire ? Pourquoi je ne reçois pas d'email en provenance d'une discussion
  • Pourquoi et comment ordonner les rubriques et les discussions dans une rubrique ?
  • Comment connaître l’activité des discussions en terme de commentaires ?

Application Jalons

  • Pourquoi n'a-t-on pas de commentaires sur les jalons ?
  • A quoi sert le responsable d'un Jalon ?
  • Comment faire si je ne veux pas que les membres du projet puissent créer, modifier ou supprimer des Jalons ?
  • Pourquoi ne peut-on pas avoir plusieurs dates sur un jalon ?

Application Temps

  • Peut-on saisir des temps nuls ?
  • Pourquoi la saisie des temps est limitée à 9999,99 ? Comment faire pour dépasser cette limite ?
  • Dans les sélecteurs des rapports, que signifie les choix « Non affectés à une personne », "Enregistrements sans projet", "Enregistrements sans catégorie" ?
  • Dans les rapports, comment fonctionnent les tris "par personne", "par catégorie", "par date", "par tâche" ?

Rapports sur les tâches et les jalons. Rapports par utilisateur, par projet, par tags. Vues "Liste" ou "Planning".

  • Comment accède-t-on Tableau de bord des tâches ? Comment accède-t-on aux rapports des tâches ?
  • Dans la vue Planning de l'application Tâches du Tableau de bord des projets, quelle est la différence entre Multiples plannings et Unique planning ?
  • Dans les rapports de l'application Tâches du Tableau de bord des projets, quel est l'usage de "Afficher les objets privés" ?

Tableau de bord : Documents & Jalons cross-projets

  • Comment sont constituées les listes d'utilisateurs dans les sélecteurs de Tâches et de Jalons ?
  • Peut-on sélectionner les jalons de certains projets, de certains utilisateurs ?
  • Comment puis-je retrouver un fichier dans tous mes projets ?

Application Wiki

  • Quelle est la taille maximum d’une page de l’application Wiki ? Combien puis-je avoir de pages dans l'application Wiki ?
  • Lorsque je suis en mode édition, y-t-il des sauvegardes régulières de mes modifications ?
  • Peut-on éditer une page à plusieurs ? Y-a-t-il une gestion des conflits ? Comment sont gérés les conflits ?
  • Que se passe-t-il si mon navigateur ne répond plus ? Si j’ai mis en veille mon ordinateur et que je suis resté en mode édition

Liste des projets. Créer, archiver, exporter vos projets. Ajouter des membres et gérer les gestionnaires

  • Comment exporter les données d'un projet ? Pourquoi est-ce limité ?
  • Où et comment créer un nouveau projet ? Qu'est ce qu'un projet ouvert ? Un projet sur invitation ?
  • Quels sont les paramètres pour un projet ? Qu'est ce que les objets privés ? Comment y accède-t-on ?
  • Quel est le format des données exportées dans GroupCamp Projet ?

Feuille de temps

  • Où puis-je choisir l'unité de saisie Heures ou Jours de ma feuille de temps ?
  • Comment fonctionne la conversion des jours en heures et vice versa ?
  • Comment fonctionnent les rapports ? Pourquoi ne puis-je pas voir les rapports de mes collègues ?
  • Comment fonctionnent les catégories ? Pourquoi leur nombre est limité ?

Rôles et droits : définir les droits d'accès aux applications de paramétrage en fonction des rôles attribués.

  • J'ai le rôle Administrateur et je ne peux pas accéder à une application de paramétrage, comment faire ?
  • Quels sont les rôles possibles dans GroupCamp ? Où et comment attribuer un rôle à une personne ?
  • A quoi sert l'application de paramétrage Rôles et droits ? Comment y accède-t-on ?

Profil des utilisateurs, paramétrage et fonctionnalités

  • Comment accéder au paramétrage des champs présents dans le profil des utilisateurs GroupCamp ?
  • Comment fonctionne le champ présentation du profil ? A quoi sert-il ?
  • Comment afficher le surnom d'une personne dans les applications ?
  • Comment afficher ou masquer une information de mon profil en fonction du rôle de la personne qui le consulte ?

Paramètres généraux d'un compte

  • Comment positionner la langue et le fuseau horaire par défaut pour les nouveaux utilisateurs ou invités ?
  • Comment accède-t-on aux paramètres généraux d'un compte ?
  • Comment utiliser l'unité de temps par défaut ? Puis-je la forcer pour les projets et les feuilles de temps ?
  • Puis-je choisir comment sont affichés les Prénom et Nom dans les applications GroupCamp ? Peut-on utiliser un Pseudo ou un Surnom ?

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